"Кўп агентликлар бу ёлғон билан яшайди"
Шу кунларда Россияда сайёҳларни алдаш билан боғлиқ бир қанча суд жараёнлари бўлиб ўтмоқда. Хусусан, Самара вилоятида бир неча йил давомида мижозларни алдаб келган сайёҳлик агентлигининг эгаси қора курсидан жой олди. Кузбассда ҳам худди шундай иш кўрилмоқда - у ерда сайёҳлик агентлиги директори дам олишни истаган фуқароларнинг пуллари билан ғойиб бўлди. "URA.RU" Россияда сайёҳлар қандай алданиб қолишининг бешта асосий схемасини тўплади.
Дам олиш кунларини ўғирлаш
Кўпинча сайёҳлар дам олиш вақти қисқарганидан шикоят қиладилар, деди Turizm.ru портали бош муҳаррири Алексей Песков URA.RU га. "Масалан, сайёҳ эрта тонгда таътилга чиқиб, охирги рейсда қайтиши керак эди. Аммо у (хизмат вақти) тез-тез ўзгаради. Натижада, одам пулини тўлаб қўйган икки кунини йўқотади", - дея тушунтирди Песков. - Қоидага кўра, барча шартномаларда "оператор рейсни ўзгартириш ҳуқуқини ўзида сақлаб қолади" қатори мавжуд. Бундай ҳолатлар жуда ҳақоратли, аммо уларнинг судда истиқболлари йўқ", - деб тан олди эксперт.
Бошқа меҳмонхонага олиб келишади
Кўпгина саёҳлар мунтазам равишда меҳмонхонани алмаштиришга дуч келишди. Шундай қилиб, деярли ҳар бир шартномада айтилишича, агар бирон сабабга кўра сизни мижоз томонидан тўланган меҳмонхонада жойлаштириш имкони бўлмаса, туроператор сизнинг меҳмонхонангизга даража ва юлдуз рейтинги бўйича эквивалент бўлган муқобил турар жой вариантини тақдим этиши шарт. Бу кўпинча меҳмонхоналардаги жойлар мавжуд бўлгандан кўра кўпроқ сотилган мавсумда содир бўлади.
"Эҳтимол, сиз денгиз яқинидаги "учлик" хона учун пул тўлаган бўлишингиз мумкин ва охирида сизни "тўртлик" билан алмаштиргансиз, лекин учинчи қаторда. Бу ёқимсиз, лекин ҳеч қандай шикоят бўлиши мумкин эмас, чунки ҳаммаси расмий равишда бажарилган", деди Алексей Песков.
Самарада яшовчи Александр Коннов (унинг фамилияси ўз илтимосига кўра ўзгартирилган) URA.RU нашрига июль ойида шунга ўхшаш ҳодисага дуч келганини айтди: "Хотиним билан Туркиядаги тўрт юлдузли меҳмонхонадан олти кунга жой банд қилдик. Аммо Анталияга етиб келганимизда бизни бошқа шаҳарга ва бошқа меҳмонхонага олиб кетишди – биз хоҳлагандек денгиздан 300 метр эмас, пиёда 40 дақиқалик масофага. Улар бизга меҳмонхонада биз хоҳлаган жой йўқлигини тушунтиришди". Унинг сўзларига кўра, "бу меҳмонхона эмас, балки қандайдир ҳақиқий омбор эди". Энди саёҳатчи туроператорни судга бермоқчи.
Улар бутунлай "ёниб турган" бўлмаган йўлланмалар сотишади
Юрист Сергей Ефимовнинг таъкидлашича, кўпинча сайёҳлар "ёниб турган турлар"да алданиб қолишади. "Бирор кишига зудлик билан "ёниб турган чипта" ни сотиб олиш таклиф қилинмоқда - гўё жуда қулай нархда. Лекин сиз дарҳол қарор қабул қилишингиз керак, акс ҳолда у қўлдан чиқади. Бу ҳолатда сайёҳлик агенти одатда психолог бўлиб ишлайди - унинг сўзларига кўра, гап камдан-кам учрайдиган ноёб таклиф ҳақида кетяпти", деди Ефимов URA.RU га. Унинг сўзларига кўра, кўп ҳолларда одамлар реклама қилинган турни кўп ўйламасдан сотиб олишади.
Кейинчалик маълум бўлишича, одам чиптани оширилган нархда - одатда 20-30 фоиз қимматга сотиб олган бўлиб чиқади: Гўёки "ёниб турган" турларга ихтисослашган кўплаб агентликлар айнан шундай алдов ҳисобига яшайдилар". Мутахассис йўлланмаларни дарҳол сотиб олмасдан, балки бошқа вариантларни кўриб чиқишни маслаҳат беради.
Тасодифий меҳмонхонага жойлаштиришади
Бу қанчалик бемаъни туюлмасин, лекин тузилган шартнома шартларини диққат билан ўрганиб чиқишингиз керак, деб маслаҳат беради минтақавий сайёҳлик агентликларидан бирининг вакили Светлана Дурова.
«Агар ваучерингизда меҳмонхона номи ўрнига Fortuna ёки Roulette ёзилган бўлса, жуда эҳтиёт бўлишингиз керак.
Бундай жойлаштириш билан меҳмонхона номи жўнашдан бир-икки кун олдин ёки етиб келиш аэропортида, қўнгандан сўнг хабар қилинади!, — деди URA.RU суҳбатдоши. Унинг сўзларига кўра, гап ҳақиқатан ҳам чинакам рулет ҳақида кетяпти: «Мен одамларнинг омадли бўлган ва улар биринчи қаторда ҳашаматли беш юлдузли меҳмонхоналарга тушиб қолган бир неча ҳолатларни биламан. Бироқ, буда қоидадан кўра кўпроқ истисно бор. Кўпинча одамлар паст даражадаги меҳмонхоналарга жойлашадилар».
Трансфер ўрнига автобус
Аеропортдан меҳмонхонага шахсий трансферга буюртма берган сайёҳлар кўпинча фирибгарлик қурбони бўлишади. Улар транспорт ҳақини олдиндан тўлайдилар, бироқ уларни ҳамма билан бирга автобусда олиб кетишади, деди Бутунроссия сайёҳлар уюшмаси бошқаруви раиси, Ростуризм ҳузуридаги Жамоатчилик кенгаши аъзоси Роман Бобылев URA.RU га.
Бундан ташқари, туроператорлар кўпинча аэропортдан меҳмонхонагача бўлган масофа ҳақида нотўғри йўл тутишади, кейин саёҳат анча чўзилиб кетади. Шунинг учун Интернетдаги географик хариталар ёрдамида маълумотларни ўзингиз текширишингиз керак.
